上海市一网通办是上海市委、市政府提出的一项重大改革举措，旨在为市民提供更加便利、高效的政务服务。它是以数字化、信息化、网络化为基础，通过打通政府各部门的信息孤岛，实现政务服务的全程电子化、一站式办理。让市民足不出户就能完成各项政务事务的办理和查询。
上海市一网通办应用的是一体化服务平台，通过整合市内政府各类机构的资源，实现了行政服务的关键环节的信息共享和互动。市民在上海市一网通办上，可以办理各种政务服务事项，包括但不限于社保、医保、教育、住房、就业等。在这里，市民可以随时随地查看自己的社保缴费记录，查询自己的住房公积金，申请城市居民健康保险等。
上海市一网通办的推出，旨在消除“跑腿费”，减少跑部门的时间、精力，为市民办事提供最大的便利。尤其是在疫情防控期间，这个平台更是发挥了重要的作用，方便了市民的居家办公、服务办理等。